显示e1表示壁炉点火故障，接通电源后，壁炉燃烧室内检测电极检测不到火焰的高温，壁炉系统发出e1警报。
1.电源和气源没有供应。
对策：壁挂炉不能着火，用户最好先检查电源与燃气源之间的连接是否有问题，一般这两种情况都是最常见的。若其它炉灶能打，说明天然气密度基本达到要求，而壁挂炉点不着，则检查锅炉是否有问题。
二是点火器问题。
对策：控制器和脉冲点火器只要有一个问题就不会着火，还有点火针的位置偏离或老化，也会出现这种情况，如果是位置偏离的纠正就解决了，如果点火针老化只能更换。
对策：如果用户在点火时听到点火声，但没有电磁阀嗒的磁吸声，说明电磁阀损坏或老化，电磁阀老化将无法控制，在点火开始时可以吸合，打得着火，但又会立即关闭，导致壁挂炉熄火，此时最好更换电磁阀。
水压过低，滤网堵塞；
水压过低，进水处滤网堵塞也会导致壁挂炉无法着火。此时，需要适当提高水压，清洁滤网后才能解决。
烟管不能排出空气。
对策：如果烟管不能排出，打火正常也会出现壁挂炉不能正常工作的情况。烟管不能排出有两种情况，一种是烟管堵塞了污垢，只需清除烟管堵塞。另外一个原因是烟管太长，没有正确的安装，我们只需要请厂家来修理。推荐使用者在选择壁挂炉时购买正规产品。
1.当天气变暖后不需要使用壁挂炉时，应将壁挂炉中的水排出，并加入新的自来水。
2.打开注水开关，当水压达到2公斤时关闭(压力不应超过3)。
3.打开壁挂炉的排水阀，排出异味的旧水。
4.老水从排水阀流出后，关闭排水阀，第二次打开进水开关，加压至2kg左右。
5.然后反复排水注水，直到你觉得里面的脏水排干净。
6.确认清洗后，最后一次加压不得超过1.5(最多不得超过2)。秋冬季节，应再次冲洗和换水，但加压不得超过1.5。如果不小心加了太多水，导致压力过高，可以打开最后一组散热器的排气阀，放出一些水。
