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请您对服务全过程进行监督,相信在您的支持下,
我们能够持续不断地完善服务流程及提高服务质量，为您提供更好的全程服务。
奥特朗售后服务网点
服务城市：北京，上海，广州，深圳，天津，武汉，南宁，杭州，南京，济南，重庆，成都，
宁波，厦门，无锡，苏州西安，长沙，福州，石家庄，合肥，太原，佛山，珠海，中山，
东莞，惠州，惠城，肇庆，清远，汕头，郑州，常州徐州，南通，扬州，盐城，漳州，湖州，
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莆田，九江，肇庆，湛江，长春，清远等。
奥特朗热水器售后服务
适用型号
通用
燃烧异常
燃烧状态的确认,给排气热交换器堵塞的确认。
奥特朗热水器显示E1
适用型号
通用
点火失败或中途熄火
修复方案
①由于火焰检测(反馈电极)感应电流较弱时,判定为燃烧器无火,造成程序中断。
此时可检查反馈电极是否处于火焰的高温区,调节反馈电极高度,检查反馈电极连接线路及接插头。
②从窗ロ观察组合电极是否有放电现象，此时可检査组合极放电距离,检测连接处及脉冲发生器。
奥特朗热水器显示E2
适用型号
通用
风压异常或风机故障
修复方案
①当烟道被堵塞或烟道阻力太大时,风压开关动作,程序中断，此时可检查与风压开关相连的取样管
是否接可靠.有无漏气，有无插接错误等。
②当风机出现故障,转速过低或停转，程序中断。此时可检查风机同主控制板之间连接线是否插接可靠
风机是否损坏，风机是否被卡死等。
奥特朗热水器显示E3
适用型号
通用
防干烧装置动作
修复方案
①当温控器动作断开时,程序中断，此时可检查连接线是否接插可靠，温控器是否故障,若温控器因干烧而动作,可自行复位。
②当热熔断器组件断开时，程序中断。此时可检查连接线是否接插可靠，热熔断器组件有无因干烧而损坏。
奥特朗热水器显示31
适用型
通用
进水温度传感器异常进水温度传感器的电阻值测定。断线、短路、接插件接插不良现象
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奥特朗燃气热水器保养秘籍：
一、定期检查奥特朗燃气热水器
不仅在使用过程中用户要注意安全，在使用后更应该重视检查热水器的状况。
配置适量的肥皂泡在气路及各接头处涂抹，以检查燃气管道及外接胶管是否有裂纹、老化、松脱等现象。
如果有，应及时维修，如因为接头松脱的要紧固，若是有管道破裂的现象要及时更换。
二、检查进水阀过滤纱网。
一些地方水质较硬，长时间使用后，进水阀过滤纱网上易积水垢，造成进水阀堵塞。
清除方法是将进水管路旋开，取出过滤纱网进行清洗。
三、至少每年应对热交换器和主燃烧器检查一次，看是否有堵塞现象，如果有应及时清洗。
同时热交换器中的翅片也需定时清洗，并用专用工具清除表面粘积的污物。
否则会引起燃烧不完全产生有害气体，严重时会发生中毒事件。检查喷嘴与点火针、感应针。
如果长时间使用奥特朗热水器，喷嘴与点火针及感应针容易积碳，影响顺利点火。
因此在使用过程中，要经常检查喷嘴与感应针并及时清理。
四、控制系统中的易损件应定时更换。控制系统应定时检查，发现系统失灵或响应速度减缓应及时
拨打电话预约检修。奥特朗燃气热水器使用完后，应清理积水，
对于有两侧可拆板的热水器应除垢及更换密封垫
随着用户的增多， 维修量随之加大；热线容易占线；请您多拨几次；敬请谅解！
